案例

點擊數：40492019-08-04 00:00:00　來源: 新疆助聽器_烏魯木齊助聽器-新疆康復知音聽力儀器有限公司

1．  客戶背景資料：熊先生78歲，主訴聽力不好原因不明，去檢查也沒毛病，就是聽不清，12年去州醫院檢查并配西門子蓮花13P后覺得聲音可以聽到，但雜音也大，不喜歡戴。因顧客介紹到我店來進行選配，但沒抱什么希望。

驗配過程：

顧客主訴：日常交流，打電話均聽不清。家人說話聲音放大，也無濟于事，因性格內向，不善交流，所以家人著急，怕長期下去老年癡呆。

測得左耳PTA:85.00DB, 右耳68.33DB HL.均為漸降型聽力損失。

2．試戴機型：BTE LOTUS PRO,   BTE SIRION M, 效果還可以。但老人以前配戴13P覺得聲音吵，聽不清，現在試戴還行就怕回家后和以前的一樣，顧慮重重。

與顧客家人聊了會，發現老人聽得見聽不清，言語理解能力也較差，老人又屬于比較小心謹慎的人，怕機子拿回家又和老機子一樣在家睡覺。所以進退兩難。

3.        驗配過程：

這們顧客初到本店試睿蓮機子覺得效果和以前的機子差不多，但試了薩克斯覺得還行

再好點的機子堅決不試，說機子好但沒錢，就覺得這臺還不錯，但還怕回家后聽不清白花錢，不愿配，對機子還是沒信心。后來為了解決老人的后顧之憂，我們說了一系列機子的售后，包括后期的調試，最后告知顧客，實在不行的話試兩周我們可以給你退換。老人一聽這話 放心了做了ITE  SIRION  標準的。

機子回來后，經過調試顧客戴走了機子，半個月后，沒見人來，我們打電話問其效果，家人說，比以前的機子好多了，不退換了。后期常見顧客來維護保養機子，是真的比以前好多了。